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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市李沧区黑龙江

         中路777-5号

总机:    0532-86672126 

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销售部:

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技术支持:15318872531

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购方在供(gong)方的监督下验收设备(bei)和供(gong)方承诺提供(gong)的售(shou)后服务条款。

一、供(gong)方负责(ze)

1、设(she)备(bei)验收

① 设(she)备发运前进行设(she)备确认。

A、设(she)备(bei)是否全新

B、设备规格、用(yong)途是(shi)否与合同中(zhong)规定(ding)的(de)相(xiang)符

C、进行(xing)试机调试,运正常(chang)转(zhuan)

② 设备在购方工厂内安装调试后(hou),对生(sheng)产效率(lv)和产品质(zhi)量(liang)进行测试检验。

A、测试检验时(shi)间连续工(gong)作不超过8小时(shi)(国际标(biao)准)

B、生(sheng)产效(xiao)率、产品质量(liang)应满足合同中(zhong)的规(gui)定(ding)

③ 如果测(ce)试检(jian)验(yan)不符合合同中规(gui)定的(de)标准,则(ze)供(gong)方可允(yun)许再(zai)进行二(er)次(ci)调整(zheng)测(ce)试。

④ 经(jing)三(san)次(ci)检测后,生产效率或产品质量均不能满足合同规定标准时,按合同中相应有关条(tiao)款解决。

2、售(shou)后(hou)服务

①、半(ban)自(zi)动(dong)打包机保(bao)修半(ban)年,自(zi)动(dong)打包机保(bao)修一(yi)年,终生服务

②、保修期内无(wu)偿提供备用(yong)件

③、收到购方提供的服务要求(qiu)(传真)确定故障原(yuan)因后72小时抵达(da)购方工厂(chang)进行维修。

④、保修(xiu)(xiu)期(qi)后按生产成本价(jia)收取坏损件费(fei)用,如需(xu)供方派员修(xiu)(xiu)理(li),费(fei)用由购方支付。

⑤、免费提供(gong)中文(wen)说明书,专用维修工具一套。

3、技术培(pei)训

① 对(dui)操作工作进行技术培(pei)训时间不少(shao)于一个小(xiao)时

② 对技术含量高的设备的维修工技术培训时间不少于4小时

③ 可(ke)根(gen)据情况参观供方(fang)的(de)同类设(she)备使用厂(chang)家二(er)、购方(fang)负责(ze)

1、按合(he)同规定的(de)时间和技术要求提供(gong)电、气(qi)、汽等(deng)动力至指定地点(dian)。

2、派(pai)员参与设备安装(zhuang)和(he)调试工作。

3、检测前为(wei)供方(fang)提(ti)供必要的检测材料、有效数据、劳动力。

4、操作、保养(yang)设备必须严格(ge)按操作规程和供方(fang)人员指导。

5、购(gou)方向供(gong)方提(ti)出购(gou)买(保修期后)备(bei)用件时,须提(ti)供(gong)详(xiang)细的内(nei)容清单,以(yi)免供(gong)方发(fa)错货(huo)

为(wei)了给(ji)客户提供完善周(zhou)到的服务(wu),免除客户的后(hou)顾(gu)之忧。我们公司制定了完善的售后(hou)服务(wu)制度和

有(you)效的(de)售后服务措施,给用户提供满(man)意的(de)问题解答和技(ji)术支持。我们(men)公(gong)司向(xiang)您(nin)做出下述维修服务承(cheng)诺,并(bing)按(an)照该(gai)服务承(cheng)诺的(de)要求(qiu)向(xiang)您(nin)提供维修服务。

一、机(ji)器有限保(bao)(bao)(bao)修(xiu)自您购(gou)买之日(以正式购(gou)货日期为(wei)准)起,全(quan)自动机(ji)器免费(fei)保(bao)(bao)(bao)修(xiu)一年(nian),半自动机(ji)器保(bao)(bao)(bao)修(xiu)六(liu)个(ge)月。

二、售后流程

1、机器(qi)在安装调试成功后(hou),公司录入顾客档(dang)案(an)。机器(qi)出现报障后(hou)您(nin)可(ke)以拨(bo)打我(wo)们(men)的(de)电(dian)话(hua)或以书(shu)面(mian)形式通知我(wo)们(men)售后(hou)服务部,我(wo)们(men)在接到通知1小(xiao)时(shi)内先电(dian)话(hua)与您(nin)联系,了(le)解详细(xi)的(de)故障原因(yin),并确定上门维修时(shi)间。

2、售后(hou)服(fu)(fu)务工(gong)程师上门维修(xiu)时(shi),先对机(ji)器(qi)做详(xiang)细的检查,之后(hou)向您详(xiang)细介绍(shao)故障原因,再(zai)进行维修(xiu),机(ji)器(qi)修(xiu)复(fu)后(hou)您确认(ren)维修(xiu)完成后(hou)在售后(hou)服(fu)(fu)务作(zuo)业表上签(qian)字(zi)确定。

三、上(shang)门维修(xiu)(xiu)时间青岛地区24小时内(nei)上(shang)门维修(xiu)(xiu),省(sheng)内(nei)48小时内(nei),省(sheng)外(wai)地区72小时内(nei)上(shang)门维修(xiu)(xiu)。

四(si)、免除保修义(yi)务(wu)对于下(xia)列原因导致的机器(qi)故(gu)障、工作异常或损(sun)坏,我们公司不承(cheng)担免费(fei)保修义(yi)务(wu),请您选择有偿服务(wu)。

1、当(dang)您的机器超出保修(xiu)期时;

2、您(nin)未(wei)按说明书要(yao)求使用及保养(yang)机器或人为(wei)损坏(huai);

3、自(zi)然灾(zai)害等不可抗力(li)(如(ru)地震、火灾(zai)等)原(yuan)因。

为了向(xiang)您(nin)提(ti)供更优质(zhi)的(de)(de)售后(hou)服务,保护您(nin)的(de)(de)权益,青岛松(song)立包装器材有限公(gong)司(si)欢迎您(nin)对我(wo)们的(de)(de)工作进(jin)行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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